最近有一些上海写字楼中介经纪人在上海写字楼网上说:“专业和穿着有啥关系?核心还是业务专业而不是这些虚表”。其实这么说是不对的,我认为做写字楼中介的工作人员着装是和客户最快建立信任的方式之一。

我在凯德晶萃广场做网络的时候,整天都穿着西装走来走去,同事们都讽刺我说我比老板还像领导。在上海写字楼租售这个领域,很多中介其实都穿着西装,大家其实感觉自己很专业。我呢,在凯德晶萃广场的时候也整天穿着西装,那个时候,很多同事就觉得我比较各色。因为是做办公楼网络嘛,所有人都穿裤衩背心,尤其是夏天的时候。因为我要处理很多的和其它网络公司之间的这些关系,因为当时凯德晶萃广场有很多的房子马上就要到期,我要面对的就是上海写字楼网、上海招商等网络公司领导。我判断这些老的领导看到我们穿西装会觉得得到了尊重,而且他们平时见到的这些人也基本都是这样的一个装扮。再有我还要面对金融、外企,还有一些像国企、央企这些公司比较在意商务礼仪的客户,所以当时我就一直穿着西装。
那么我再说一个反例。在整个上海写字楼租售行业,其实有一家中介公司叫上海思创德物业顾问有限公司,他们的创始人陈娇娇就平时就经常穿的是休闲装。就连我们去凯德晶萃广场这样一个招商推介会,里面全都是开发商、写字楼中介领导的这么一个场景的时候,他还是穿的是休闲装。那个时候让我觉得眼前一亮,我觉得很有个性。而大家知道,上海思创德物业顾问有限公司其实他自己的选址的业务成功案例也很多。像陈娇娇他不穿工作装或者西装,她就能成功,那么绝大多数人穿西装他也成不了功呢?其实归根到底主要还是看的客户。
那么什么客户?大家知道传统五大行穿西装的,那是从外国传过来的,从香港传过来的。那传统的一些外资客户更吃这一套,因为我穿什么你就穿什么。再有一些有这种传统观念的一些客户,他认为我选的供应商要比我强。那么我是一般的一个科技公司,那么你要穿西装,彰显我自己会选人选对了供应商。所以在商办这个环境下,如果你是写字楼中介,还是要看客户的偏好,不要给客户一种违和感。比如说,我们客户就穿一个裤衩背心,你就一直穿着西装,你发现客户离你的距离其实蛮远的,这个时候你就应该发现,客户实际上对你的着装是有一些不舒服的地方。如果客户也正常跟你沟通交流,没有一些不自在的状态,那我觉得你穿西装是没问题的。这就为什么像陈娇娇这样的经纪人她没有穿西装,她其实给大家更好的一个拉近彼此距离的这样一个机会,减少违和感的一个发生。
所以大家想,带看和最开始跟客户的拜访过程当中,实际上这是销售的最重要的环节。那么我们到底穿什么,怎么穿,实际上也是重中之重。