解码商场，用专业的视角带你逛商场。我们今天来到的是位于上海闵行的万象城，熟悉万象城系列的都知道，作为一个城市中心型的商业，它里面含有重奢，对于品牌的品质感是相当讲究的。
上海的闵行区传统上并不是一个商业拔尖的区域，万象城为什么会选在这里？它起到的作用是什么？这就是我们今天要详细解码的内容。
看一下它的外面，通常商场距离马路边近的地方，会设置比较多的外摆，包括品牌的选择都很有讲究。万象城这个地方特别有意思，第一，它做了一个MAMA HOLIDAY超级美好面包节，现在是白天，我相信晚上会比较热闹，看后面整个铺位的摆放就知道；第二个是它距离马路边净深很深，可以看到里面还有店铺，这跟其他商场不一样，没有这么宽的外摆区域；第三个是它外摆的整个布局，万象城对于品牌是有要求的，外摆的内容边界和里面配置的材料都很有讲究，始终围绕着品质感这个核心。
来到其中一个外摆品牌——豆库，它在商场里面也有店铺。可以看到沿街落地玻璃外面撑着一些伞，放了一些桌椅。豆库是一个烘焙品牌，也提供饮料。看一些细节，整个外摆基本上在一条直线上；其次，不是随便搭一个台子，这边设有等位区可以稍作休息，还设置了放茶杯的地方，同时还有一个洗漱台，方便大家洗手，这些细节都考虑到了。另外还设置了取暖设备，上海一年四季分明，现在虽是春天，外面温度在20度上下，但冬天坐在这里还是比较冷的，尤其是晚上。万象城把这些为消费者服务的细节都考虑到了，生意怎么会不好？再加上品牌自身的努力，更是如虎添翼。
来到整个外街的部位，它离马路边净深很深，外街平时租给不同品牌的商家，目前是雅诗兰黛这个化妆品品牌。大家再看一下周边的布局，有没有一种泰国、东南亚的风味？包括大象的雕塑，晚上这边水池灯光一打，上面的船飘起来，氛围是相当好的。结合里面的面包节，再往里一点首层店铺的外摆，你会感觉到这真是一个充满烟火气的市场，而不是人为打造的雕塑，整个业态组合就像商场本身的一部分，令人很舒服。
看一下万象城主入口品牌的布局，左手边是皮爷咖啡，还有一个商家是蓝瓶，层级上和星巴克在一条线上；右手边是阿嬷手作，一个国产品牌。咖啡、茶饮加上一点烘焙类的内容，业态选择很容易吸引消费者进来。走近看，正好看到一个顾客带着宠物坐在这边，进门处的氛围很松弛，外摆布局和前面介绍过的豆库一样，外面做了清晰的标识。
我们来到商场一楼的主中庭，通常来说，周边的品牌代表着商场的品牌级次。左手边是迪奥、雅诗兰黛、Chanel（香奈儿）、兰蔻等化妆品品牌，还有这边正在装修的LAMER（海蓝之谜）——雅诗兰黛旗下的品牌（1995年加入）；右手边基本上是零售品牌，coach（蔻驰）是轻奢的代表。
这个商场有高化、有轻奢，却没有重奢，原因是什么？它的地理位置决定了周边覆盖的人群，既要保证品质感，同时又不能与消费者的需求差距太远。
走进一楼深处，背后是多金点位的搭建。除了主力店铺之外，这里用来做临时摊位、快闪店、小展柜、自动贩卖机等额外招商的零售位置。化妆品牌COSMIC SPECULATION(宇宙推理)的店铺门面是木色的，为什么用木色？因为地板上的大理石、镂空共享空间的扶手材质与木色保持一致，这是搭建的一个重要原则，不会让人感到突兀，仿佛是商场本来就有的经营店铺的一部分，这也是强调品质感的一个关键点。
万象城系列里面选择做Ole'是理所当然的，它在超市行业的品质有口皆碑。万象城有一个小小的特点，除了进门就是鲜花以外，它没有一般超市的收银线，收银台在里面，给消费者一种宽松的感觉，这也是设计这样动线的主要原因。
来到B1层，首先看业态。很多商场的B1层作为吸引年轻客流的重要区域，基本布局都是餐饮，但这里不一样，它依旧保持净深很深的特点，并非靠餐饮吸引客流。左手边是泡泡玛特，隔壁是CHARLES & KEITH(查尔斯·基思)，都是很年轻的品牌，对面还有Calvin Klein Jeans(CK牛仔)。同时还看到一个即将开业、正在装修的店铺，品牌是Nice rice（好饭），这些品牌都比较年轻，面向的年龄层次更小一些，适合父母带着孩子过来。
另外，刚刚讲到的多金点位在这里也有设置，而且种类更丰富，因为在B1可以占用更多一点的公共区间。
来到二楼，这里大部分是黄金珠宝系列商家，比如谢瑞麟、六福、周大生等等。我面对的是快时尚品牌，这边是Zara，再往里面一点是MUJI(无印良品)。黄金珠宝通常在百货商场里多放在一楼，而这里放到了二楼，一楼则放了轻奢、运动品牌，既保持了对顾客的吸引力，又把宝贵的一楼可租面积腾空出来。
二楼和一楼一样有外摆，既维持了品质感，扩大了品牌可经营的面积，同时也让二楼的整体氛围更加丰富充实。看二楼的品牌还有个小惊喜，我的背后是甬府小鲜宁波菜，它为什么会铺到二楼？因为它旁边是配饰店铺，这边是16K，感觉有点突兀。凭直觉，我觉得它是一个填铺品牌，但餐饮需要排油和排烟设施，这个设置有点奇怪。
到洗手间看看那些小细节：第一，它很宽敞、舒服、明亮；第二，洗手池上面有玻璃板，大家洗手时可以把手机等物品放在这里，这就是运营的细节。在电梯间设有背景板，顾客候梯的时候可以看到广告牌，广告牌的内容其实和商场定位有关，有一条是针对家庭型消费者的，包括生日会、亲子运动会等等，从这小小的一个广告牌，就能看出它的定位和实际运营内容。
来到三楼，出现了比较多的餐饮品牌，比如太二、山石榴贵州菜、泰式火锅。可以看到两点：第一，小吃类、简单的酸奶饮料和品牌餐饮放在动线的两边，方便顾客选择；第二，三楼并不是全部都是餐饮，我们目测占比不到50%。它有个很明显的特点，中午有饭点需求，所以如果把餐饮放在整个楼层，非饭点的时候就会显得冷清，尤其是如果不在商场最高层，餐饮的比例一般不会超过50%。
来到四楼，情况和三楼有点类似，餐饮出现的频率比较高。还是两点：第一，这个端头是儿童“玩具反斗城”，端头面积相对较大，可能因为与外部连接，光线也比较好，所以放了儿童娱乐设施；第二，和三楼一样，在端头布置了一些餐饮品牌，里面则继续是零售。
包括五楼里面，还留了一个通道可以往上走，整个布局还是垂直思维，不是水平思维的业态分布，而是一种组合形态。
我们来到万象城的顶层，和前面几层一样，餐饮比较多，但它覆盖了生活的方方面面，包括一些床上用品、极米投影、影石Insta360、护肤品牌，还有慕思（也是床上用品）、后面的海马体，以及一个影院。可以看出来，万象城覆盖的圈层包括中产家庭客户，业态组合相当全面。
所以无论我们从一楼还是往上走，它都符合这样一个原则，这是它经营成功的重要支撑点。这个万象城位于上海吴中路，提到万象城这个品牌，通常会想到重奢品牌的高大上，但看完这个商场，发现并没有什么重奢，只有轻奢品牌，这是它业态布局与其他万象城一个重要的不同之处，尤其是和我们之前去过的深圳湾万象城二期相比，有很大差异。
但相同的地方依然存在：不管它处于哪个级次，都非常强调品质感，所以它整个业态布局，包括前面特别介绍的外摆、多金点位等等，都贯穿了这一核心；第二，万象城的整个业态非常全面，主要覆盖的对象也很清晰，全业态、全客层，这和它的坐落位置及体量有关，为它的经营起到了很好的支撑；第三，就是一些经营细节和精细化的品质把控，包括门店里面所有的摆放都井井有条，还有像洗手间这样的公共服务设施。
当然，也有一些可以改善的地方。比如现在我们所在的位置是它6楼的顶层，通常商场顶层会有屋顶花园，但这里尽管做了一定的装饰，可能因为两个餐饮品牌占据了大部分位置，显得比较简单，和我们对万象城的期待有一点差距。另外还有一些小细节，比如想找一个寄存包的地方，但整个导视牌上都看不到；包括上次去深圳湾万象城二期，电子导视屏看似存在，真正去找才发现还没有开通，当然这可能和它刚刚开业不久有关，但不管怎么说，开业了就应该呈现完整的服务状态。
相信万象城随着开业时间的延长，所有这些问题都会得到重视。这个商场2017年就开始经营了，到今天快10年了，保养得还是相当不错。希望随着后面介绍的万象城系列越来越多，我们能更全面地看到它的经营品质。
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