上海写字楼中介不要对客户隐瞒、说假话，提供同质化的服务，这是建立客户信任的前提。
第一个，你看有些商务楼本身是烂尾楼，虽然后来做了一些改造，很多客户实际上是很忌惮和排斥的。那么你去隐瞒客户，说这个客户、这个楼现在有多么多么的好，没问题，是一个事实，但是他的过去是什么呢？他的履历是个什么样子？你没有跟客户去说。一旦客户真的租了，或者听别人去说了，这一下信任就崩了，这个信任是瞬间熔断的事。
第二个，不要去骗客户。你把客户诓过来，你告诉这个商务楼多好多好，客户是看了，但客户的心里这么想：他想你为什么这么诓我，难道就是为了一个获客吗？如果你在提供的这个商务楼，客户有没有看上，我估计这也就是最后一次你跟客户见面。
第三个，不要提供同质化的服务。你如果只是做一个带看，帮客户大量地去筛选，那别人也去这么去干，那客户觉得你有啥价值？如果全是带看，相当于你带着客户看了这些商务楼，别的中介带着客户看了那些商务楼，无非就是你们争一个先后顺序，你先去开发商那报个备，那么这个服务的差异在哪？
那么我们想，带看如果是一个加法，是一个上量，那客户最终选择其实要做减法，要去快速筛选。那筛选是不是客户所需要的这个服务？那怎么筛选就变成了一个客户更关注的一个话题。客户的需求到底是什么？你要不断地去确认客户的需求。客户的需求其实就两方面：一个是要满足他什么需求，一个是花多少钱。你可以要去问一问他。比如你带他一个半导体企业的时候，你去问一问他：那你除了生产研发的话，你有没有一些小规模的一些生产？如果有的话，那它其实是不适合写字楼里面的，而且他可能对接地和一些电气设备、电器设备的要求指标要求比较高，比如说他要绝对零。这个时候你抓到这些个性化的需求的时候，你眼前就应该灵光一现。灵光一现什么？这个时候我们解决信任的这个一关已经过去了，而且离成交不远。这一阶段就是我们说的要对用户的需求进行一个访谈。
中海国际中心写字楼部的领导要求招商工作人员一定要和客户访谈，同时制定了访谈全套管控规则。在带看过程中强制要求员工不要欺骗客户，对中海国际中心的过去和现在状况不要隐瞒。禁止仅带看不沟通，不但正常沟通，还要求主动挖掘客户痛点，包括搬迁难点、装修顾虑、成本压力、政策需求等客户的心理顾虑，不能简单一问一答。中海国际中心还要求前来带看的上海写字楼中介人员也要做到和客户以诚相待，建立良好的信任。
如果大家要想掌握对于用户访谈的一些技巧，可以在本站（高楼点评网中海国际中心平台）评论区打“用户访谈”四个字，我发给你。
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