利通广场物业对外服务内容介绍
一、 客户服务与日常办理
接听电话：接听客户服务专线电话。
新租户进驻：接待登记，办理领取钥匙，填写用户资料，与用户进行室内设施验收，记录电表读数。
大厦出入证：办理租户、装修人员及外来人员的大厦出入证手续。
非办公时间加班：为租户办理非办公时间加班或使用空调的手续。
租用停车位：为租户办理摩托车、自行车停放及车牌发放手续。
制作水牌：为租户办理公司水牌的制作及安挂。
使用专梯：为租户办理使用专用货梯搬运货物的手续。
大件物品放行：为租户办理大件物品放行手续。
用户投诉：受理租户投诉。
费用查询：查找资料，解答租户关于管理费、电费、维修费、装修保证金等的查询，给予满意的答复。
临时打印单据：将管理费单打印好并递交租户。
派发付款通知：派发管理费“付款通知书”，送至租户房间或邮寄给外地租户。
退还装修保证金：(1) 装修验收合格后，将装修保证金退还租户；(2) 收回装修公司交来的施工出入证及保证金收据，并退还相应保证金。
二、 安保与出入管理
物品检查放行：为租户办理物品检查及放行手续。
出入登记：为租户及访客办理出入登记手续。
内部安全防范：负责利通广场内部的守护、巡逻等安全防范工作。
大厦监控：实时监控利通广场主要出入口、电梯及通道。
三、 应急响应与突发事件处理
烟感警铃报警：到达报警地点核实情况；如属火警，迅速组织扑救和疏散人员。
火警报警电话：接到火警电话后，立即到达现场组织扑救和疏散。
用户请求援助：接到求助电话后赶赴现场处理，或协助用户报警（视情而定）。
客人困梯求救：立即启用对讲电话与被困客人联络，并赶赴现场解救被困人员。
水浸/水管爆裂处理：即时赶赴现场关闭水源，处理水浸；抢修爆裂水管；协助用户抢救室内财产，并通知清洁公司清理积水。
大厦突然停电：将停电原因向租户进行紧急广播，提示未恢复供电前不要乘搭电梯；检查是否有困梯情况，并组织解救被困人员。
四、 工程与维修服务
工程报修：受理租户室内设施的工程报修。
工程咨询服务：到达现场，受理并解答租户对室内或大厦内工程方面的咨询。
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