以下是繁楼智库对星扬西岸中心项目负责人（恒基(中国)投资有限公司上海租务总负责人）陈先生的对话，主题是《恒基中国上海项目投资未来创造新的商业价值》。通过下面的对话，用户可以从中找到作为选址的参考信息，希望这篇文章对选址企业有所帮助。
前言：希望能够创造新的商业价值，你要为未来做准备，你要投资未来，当市场好的时候，你应该要准具备第一个抓取机会的人。
高楼迷网友：现在可能所有人都会提到这个话题，就是绿色低碳之类的，那恒基也已经提出来了，生态、产品、价值这个三大的内核的驱动力，那在所有您的项目当中，通过探索绿色的办公来降低租户的这种碳的足迹，如何将业主的这个环保理念，转化为让租户也能够同时参与的这样一种理念？这个在这个方面能不能给我做一些分享？
项目负责人：好，那从三方面跟你回应你这个问题，很早星扬西岸中心在建筑的时候很多项目已经拿到LEED预认证，我们所有项目都拿到LEED认证，而且我们WELL认证也目前已经拿到3个，未来星扬西岸中心也希望所有营商都能够达到跟力的状态，这个在设计和建造当中都已经体现了，未来星扬西岸中心也希望所有的运营商都能够达到WELL跟LEED双认证。
高楼迷网友：这个在设计和建造当中都已经体现了星扬西岸中心未来需要去获得这些认证的，所有的认知配套建设。
项目负责人：所以从设计阶段包括运营阶段星扬西岸中心都满足LEED标准，那当然除了LEED跟WELL的标准以外，刚才你提到怎么去跟租户能够拉在一起，能够完成地碳环保，其实星扬西岸中心在两三年前已经倡导MOU备忘录，就是绿色环保，降碳的那个MOU备忘录所有住办公楼。
高楼迷网友：那已经非常提前的这样的一种认知了。
项目负责人：对，就是大家能够参与共同能够降低这个项目的的能耗，那另外第三部分就是星扬西岸中心在三四年前，我们跟恒基集团下面的港华能源也配合做很多节能的一些措施，跟系统上的一些改进。
高楼迷网友：所以您跟客户之间的这种interaction之间有关于绿色低碳，他们对这些的响应是相对比较积极的吗？还是他们觉得这个是未来的事情，我们可以等一等？
项目负责人：那当然就是星扬西岸中心目前只是倡导这个事情，未来其实星扬西岸中心也希望能够跟更多的租户做，更在这方面的做一些更深入的探讨，说我们把一些能耗的报表能够给到租户，然后怎么去分析帮他在目前他的单元里面在降低他们的能耗。
高楼迷网友：我个人认为作为一个知名的开发商，一个老牌的企业，在这方面的这个认知，应该是可以引领整个行业的这样的一种体现，我觉得尤其是在国外同样也很多一些发达的市场，也是比较老牌的开发商会引领去做这些事情，所以我感觉恒基是在做一个对未来这个市场发展都是有非常帮助的，对我们有特别好的帮助的这样一个事情，那我也想再问一下，在社群运营当中至少我从社交媒体看到好多恒基在倡导各种各样的活动，尤其是您本人也是积极在参与很多，包括像你们的running这种，那您现在有300多场的社区活动，参与的人数我听说会有1万多人，那他们是怎样去积极的参与您定义的这个有温度的商务，然后品牌价值的投入是怎样去，您刚才说到一键星群会员系统对吧？给我们说一说这些体验。
项目负责人：其实最早那个“一键星群”那个平台是星扬西岸中心开放给租户的一个沟通的平台，星扬西岸中心把租户的员工变成我们的会员，包括星扬西岸中心商场顾客也可以申请成为我们的会员，所以办公楼租户跟顾客都是我们的会员，那这个平台上面除了办公楼和商场一些物业管理上面的一些日常的一些功能以外，那星扬西岸中心在里面增加一个社交的功能，就是刚才你提到我们过去一年，我们做了好多很多的社区的活动可能接近600场一年，就等于我每天基本上我可能在不同项目都会有不同的活动，但这个活动只是从开始就是开发商自己主导去推进的，但慢慢他有那个平台关注人越来越多，星扬西岸中心要把第三方资源来整合在这个平台上面，那未来星扬西岸中心也希望能够把更多的租户的，包括办公楼租户资源能够放在这个平台里面，所以刚才我所说，能够在这平台里面让不同的租户和资源进来以后，能够产生新的商业价值，就变成我那个平台是我最有价值的。
高楼迷网友：最重要的租户资源也好，或者是他们的朋友来参与以后，他们也会更了解您恒基在做些什么。
项目负责人：对，而且在这个平台能够获得一些新的商业价值。
高楼迷网友：这个是不是最高明的营销策略？
项目负责人：也不是最高明了，我不敢说最高明，就是说目前来说在一个新的发展驱动，因为我们在上海已经接近85万平方米，70%以上都是办公楼，那包括我们最有价值就是租户的资源，你怎么去整合租户资源，能够在这个平台展现新的商业价值，这是我们在一直努力在做，回归你刚才所说在目前市场大家都打价格战，但我这个平台就是能够希望能够创造新的商业价值。
高楼迷网友：在星扬西岸中心或者是在您的恒基的项目中，或者是在您所有的恒基项目当中，除了我作为一个租客我租您的办公室以外，可能更多的我能够在这更快乐的工作和生活，我们不得不承认我们现在面对的是一个比较，我我想用特殊这样的一个词，它是一个非常特殊的一个市场的状况，恒基中国上海项目对市场和行业，包括您个人有什么建议吗？作为一个从2000年就在中国市场耕耘打拼资深的房地产人士。
项目负责人：我觉得分享这些心得，这第一个还是刚才回到前面的问题就是在市场不好的时候，你要为未来做准备，你要投资未来，当市场好的时候，你应该要具备第一个抓取机会的人，投资未来是我们现在的心态，投资未来四个字，但你要怎么做，就是本身基础的工作，你像你的硬件的维护怎么去提升，服务上怎么提升，这个是必须的，在这个基础外，你怎么去提升这个附加值，刚才我提到那个平台，就是我们过去努力一直在做，怎么去提供一个附加值的那个部分，但另外一个点就是现在租户的需求是千变万化，你的作业策略，你的内部的流程怎么去灵活满足租户的变化需求。
高楼迷网友：我的理解是现在产业也是分的更加清晰，对包括您现在的宝马，包括鸡壳，像这样的汽车行业的这些租户，他们的需求可能跟其他的类似于像金融，类似于像那个服务行业的这些租户，可能他们需求有所不同，所以我们可能在服务他们的时间会有一些不同的策略和安排，我的理解是，我们是不是在讨论一个长期主义，您觉得呢？
项目负责人：那个长期主义是肯定是我们公司集团一直坚持的一个理念，那其实说除这个场景里面以外，我觉得是你怎么去灵活变化去配合，不同租户在目前的市场当中，灵活的租赁办公的需求，这个是就考每个开发商怎么去应对这个问题，因为其实最早的设计，从办公楼设计你的电力系统那个空调系统是你设定朝九晚五或朝九晚六，但是现在租货需求不是朝九晚六，他可能是12点才能上班，到晚上12点，尤其是那些服务性行业的，或者是做咨询的，他的工作时间完全是另外行业，包括你现在新兴行业，做游戏的那个做网络的，那们可的是24小时的工作状态，但你的物业管理不可能是朝九晚六，但你在那个硬件或者在理管理的模式怎么去转变去配合你的租户需求，这个就要团队的努力跟硬件环境的怎么去配合。
高楼迷网友：那我们可以过来谈谈一些话题，您从您负责这个星扬西岸中心项目所有的运营，那您觉得从物业管理的角度，他应该怎么来适应一个新的市场的需求，是物业管理是配合租户，还是租户跟物业管理，其实应该是同一个KPI来做这个事情。
项目负责人：回应你那个问题，其实就是物业管理从传统的模式，我告诉你，我的电力供应是9点到6点，空调时间几点到几点，洗手间什么时候关灯是我制定游戏规则，但是现在市场上这种模式是不人性，反过来租户需求在哪里，从租户需求角度就是12点钟到12点钟的，你物业怎么配合我的需求，不是说我告诉你大家就是9点到6点，超过这个时间你要多付费，或者我做不到，应该是反过来。
高楼迷网友：所以我是理解是我们通常传统意上理解的物业管理，其实现在应该变成一个物业服务这样一个概念，您同意吗？
项目负责人：管理跟服务就是用词，当你的工作的思维要改变，租户的需求在哪里，我怎么去配合他，这个是更重要，不是一个管理跟服务的转变，是你的经营逻辑的转变这个逻辑的转变。
高楼迷网友：长期主义是终极护城河，温度是商业地产最珍贵的软实力，我觉得这个是您今天特别想表达的一件事情。
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